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Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus souvent

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées avant 14 h partent le jour même, du lundi au vendredi. Comptez ensuite 48 h en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Puis-je associer plusieurs gummies ?
Oui, les trois formules sont complémentaires. L'association la plus choisie est Bien-être le matin et Sommeil le soir. Si vous prenez déjà un complément de magnésium par ailleurs, n'additionnez pas les doses.
Au bout de combien de temps vais-je sentir les effets ?
Ça dépend de la formule. Le safran agit sur l'humeur en quelques jours, la mélatonine dès la première nuit sur l'endormissement, le magnésium demande deux à trois semaines pour reconstituer les réserves. Dans tous les cas, comptez une cure de 30 jours minimum.
Est-ce compatible avec mon traitement ?
Nous ne pouvons pas répondre à la place de votre médecin, et nous ne le ferons pas. Parlez-en à lui ou à votre pharmacien, surtout en cas de traitement hormonal, antidépresseur, anticoagulant ou traitement du sommeil. Les compositions complètes figurent sur chaque fiche produit.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant qu'elle n'est pas partie en préparation, nous pouvons encore intervenir.
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